Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits de la marque ORIZEN, effectuées via le site internet "https://orizen-lab.fr" , auprès de toute personne physique ou morale (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, à l’exclusion de tout autre document.

Article 2 – Identité du vendeur

• Dénomination sociale : ORIZEN
• Siège social : 19 Ter rue de la douane 34540 Balaruc-Les-Bains 
• Immatriculation : 919 478 834  Montpellier
• Email : contact@orizen-lab.fr 

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques de soin.

Chaque produit est présenté sur le site avec un descriptif détaillé (composition, utilisation, précautions d’emploi). Les photographies sont non contractuelles.

Les produits sont conformes à la réglementation française et européenne en vigueur.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

ORIZEN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client passe commande sur le site internet. La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par email.

ORIZEN se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de non-paiement d’une commande antérieure.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• Apple Pay 

Les transactions sont sécurisées.

Article 7 – Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Zones de livraison : France 

Délais de livraison indicatifs : Les commandes passées sur ORIZEN sont traitées sous 24h.

— Livraison en France métropolitaine : généralement 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

ORIZEN ne pourra être tenue responsable des retards dus au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exception : conformément à l’article L221-28, les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène.

Les produits retournés doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du Client.

Article 9 – Remboursement

En cas de retour conforme, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.

Article 10 – Responsabilité

ORIZEN ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits. Le Client est tenu de respecter les précautions d’emploi indiquées.

Article 11 – Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Pour toute demande : orizenlab@gmail.com

Article 13 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site ORIZEN (textes, images, logos, marques) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable. 

Article 14 – Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 15 – Médiation

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice

Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris – France

Dernière mise à jour : 11 Février 2026